POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido a Hope Venezuelan.

Esta Política de Privacidad explica cómo Hope Venezuelan recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y trata la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios, campañas, comunicaciones, actividades humanitarias, eventos, espacios públicos, redes sociales y plataformas relacionadas.

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Hope Venezuelan opera desde Estados Unidos y puede recibir información de personas ubicadas dentro y fuera de Estados Unidos.

Hope Venezuelan es una organización humanitaria dedicada a conectar personas, empresas, iglesias, organizaciones, voluntarios e instituciones para coordinar ayuda destinada a comunidades venezolanas afectadas por emergencias, crisis humanitarias, desastres naturales y situaciones de necesidad.

Nuestra función principal es servir como puente de coordinación entre quienes desean ayudar y quienes necesitan recibir ayuda.

Esta Política aplica a:

• HopeVenezuelan.com.
• Formularios digitales.
• Formularios físicos.
• Formularios de voluntariado.
• Formularios de contacto.
• Formularios de donación.
• Solicitudes de ayuda.
• Suscripciones.
• Eventos.
• Campañas humanitarias.
• Comunicaciones por correo electrónico.
• Espacios de comentarios.
• Testimonios.
• Publicaciones públicas.
• Redes sociales vinculadas a Hope Venezuelan.
• Cualquier plataforma administrada o utilizada por Hope Venezuelan.

Podemos recopilar información personal que usted decida proporcionar voluntariamente, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección física.
• Ciudad, estado y país.
• Organización, empresa o iglesia a la que pertenece.
• Información relacionada con voluntariado.
• Información relacionada con donaciones.
• Información de contacto de aliados o colaboradores.
• Mensajes enviados mediante formularios.
• Testimonios, comentarios, fotografías, videos u otro contenido compartido voluntariamente.
• Cualquier otra información que el usuario decida enviar.

No solicitamos información que no sea necesaria para nuestros fines humanitarios, administrativos, operativos o legales.

La información personal recopilada por Hope Venezuelan se obtiene principalmente mediante formularios que los usuarios completan de manera libre y voluntaria.

Al completar cualquier formulario, el usuario declara que:

• Entrega su información voluntariamente.
• La información proporcionada es verdadera y actualizada.
• Tiene autorización para compartir dicha información.
• Comprende que Hope Venezuelan podrá utilizarla para fines humanitarios, administrativos, informativos, operativos o de contacto.
• Acepta ser contactado por Hope Venezuelan según el propósito del formulario enviado.

Hope Venezuelan no se responsabiliza por información falsa, incompleta, inexacta o no autorizada enviada voluntariamente por un usuario.

Nuestro sitio web puede recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizado.
• Idioma del navegador.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Fecha y hora de acceso.
• Ubicación aproximada.
• Cookies.
• Información analítica.

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• Mejorar la navegación.
• Recordar preferencias.
• Medir estadísticas del sitio.
• Analizar campañas.
• Mejorar la seguridad.
• Entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas si las cookies son desactivadas.

Hope Venezuelan puede utilizar la información recopilada para:

• Coordinar ayuda humanitaria.
• Contactar voluntarios, donantes, aliados y beneficiarios.
• Procesar donaciones.
• Organizar campañas y eventos.
• Responder solicitudes.
• Gestionar alianzas.
• Enviar actualizaciones institucionales.
• Compartir reportes de impacto.
• Mejorar el sitio web.
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales.
• Proteger la seguridad de la organización, usuarios, voluntarios y beneficiarios.

Hope Venezuelan no vende información personal.

Las donaciones realizadas a través del sitio web podrán procesarse mediante plataformas externas de pago.

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Al proporcionar su información, usted autoriza a Hope Venezuelan a comunicarse con usted para:

• Confirmar registros.
• Coordinar voluntariado.
• Dar seguimiento a donaciones.
• Compartir campañas.
• Enviar noticias.
• Informar sobre eventos.
• Solicitar apoyo.
• Enviar reportes de impacto.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento.

Hope Venezuelan podrá habilitar espacios públicos o comunitarios donde los usuarios puedan comentar, publicar mensajes, compartir testimonios, fotografías, videos, opiniones o información relacionada con actividades humanitarias.

Toda información publicada voluntariamente por el usuario en espacios públicos será considerada información pública.

El usuario comprende que cualquier información publicada públicamente puede ser vista, copiada, compartida, comentada o utilizada por terceros ajenos a Hope Venezuelan.

Recomendamos no publicar información sensible, confidencial, médica, financiera, migratoria, familiar, de menores de edad o cualquier dato que no desee hacer público.

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Cada usuario es exclusivamente responsable por el contenido que decide compartir de forma voluntaria y pública.

Hope Venezuelan renuncia, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a cualquier responsabilidad derivada de:

• Comentarios publicados por terceros.
• Opiniones personales de usuarios.
• Información personal divulgada voluntariamente.
• Fotografías o videos compartidos por usuarios.
• Enlaces externos publicados por terceros.
• Mal uso de información publicada públicamente.
• Interpretaciones, reclamos, daños o consecuencias derivados de publicaciones voluntarias.

Hope Venezuelan se reserva el derecho, sin obligación, de moderar, ocultar, editar o eliminar contenido que considere ofensivo, falso, discriminatorio, ilegal, fraudulento, difamatorio, abusivo, inseguro o contrario a la misión humanitaria de la organización.

Hope Venezuelan podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para cumplir sus fines humanitarios, administrativos, operativos o legales, incluyendo con:

• Empresas de transporte.
• Organizaciones aliadas.
• Fundaciones.
• Iglesias.
• Voluntarios autorizados.
• Proveedores tecnológicos.
• Plataformas de correo electrónico.
• Procesadores de pago.
• Asesores legales, contables o administrativos.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Hope Venezuelan no comercializa bases de datos personales.

Debido al carácter humanitario e internacional de nuestras actividades, la información podrá ser procesada, almacenada o transferida dentro y fuera de Estados Unidos.

Al utilizar el sitio web o enviar información a Hope Venezuelan, usted acepta que sus datos puedan ser tratados en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores, aliados o plataformas tecnológicas.

Hope Venezuelan implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema digital, transmisión por internet, correo electrónico, plataforma externa o base de datos puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario reconoce que utiliza el sitio web bajo su propio riesgo.

Hope Venezuelan conservará la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir los fines para los cuales fue recopilada.
• Mantener registros administrativos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Procesar donaciones.
• Coordinar actividades humanitarias.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude.
• Cumplir auditorías o revisiones internas.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada conforme a nuestras necesidades operativas y legales.

Dependiendo de su lugar de residencia y de la ley aplicable, usted podrá solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación de datos personales.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retiro del consentimiento.
• Información sobre cómo usamos sus datos.

Las solicitudes deberán enviarse al correo indicado al final de esta Política.

Cuando sea aplicable, los residentes de Texas podrán ejercer los derechos establecidos bajo el Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA), incluyendo derechos de acceso, corrección, eliminación y portabilidad de datos personales. La ley aplica a entidades que realizan negocios en Texas o producen productos o servicios consumidos por residentes de Texas y procesan datos personales. (Fiscalía General de Texas)

Cuando sea aplicable, los residentes de California podrán ejercer los derechos establecidos bajo el California Consumer Privacy Act (CCPA), según enmendado por CPRA, incluyendo el derecho a conocer, eliminar, corregir y limitar ciertos usos de información personal. La Oficina del Fiscal General de California indica que la CCPA exige a las entidades sujetas a la ley responder a solicitudes de consumidores y proporcionar avisos sobre sus prácticas de privacidad. (California DOJ)

Si Hope Venezuelan recopila información de personas ubicadas en la Unión Europea, Reino Unido u otras jurisdicciones con leyes de privacidad aplicables, trataremos dicha información de acuerdo con principios reconocidos internacionalmente, incluyendo transparencia, minimización de datos, limitación de finalidad, seguridad y respeto de derechos del titular.

La Unión Europea establece reglas para la protección de datos personales dentro y fuera de la UE, incluyendo salvaguardas para transferencias internacionales como cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos reconocidos. (European Commission)

HopeVenezuelan.com no está dirigido a menores de trece (13) años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. La normativa COPPA establece requisitos para operadores de sitios web o servicios en línea dirigidos a menores de 13 años o que tengan conocimiento real de que recopilan información personal de menores de 13 años. (Federal Trade Commission)

Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

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Cuando una persona comparte voluntariamente testimonios, fotografías, videos o materiales audiovisuales con Hope Venezuelan, autoriza su posible uso para fines informativos, humanitarios, institucionales, educativos, de transparencia, rendición de cuentas o promoción de campañas, salvo que solicite expresamente lo contrario por escrito.

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